學(xué)生會辦公禮儀規(guī)范，在此是指學(xué)生會成員在工作崗位上處理日常事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本禮儀。一般簡稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀，是學(xué)生會成員身份的基本要求，，是每一名學(xué)生會成員都應(yīng)優(yōu)先掌握的禮儀規(guī)范。有利于學(xué)生會成員提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于普通同學(xué)，服務(wù)于社會。

　　具體而言，主要有注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)。

一、注重服飾美

　　服飾莊重、整潔。

二、強(qiáng)調(diào)語言美

　　(一)語言文明

　　1、講普通話。

　　2、用文雅詞。

　　3、檢點(diǎn)語氣。

　　(二)語言禮貌

　　1、感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，學(xué)生會成員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。

　　2、道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，學(xué)生會成員一般均應(yīng)及時運(yùn)用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

　　3、道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運(yùn)用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。

　　4、問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待領(lǐng)導(dǎo)、路遇他人，還是接聽電話，學(xué)生會成員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

　　5、請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，學(xué)生會成員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。

三、提倡交際美

　　(一)內(nèi)部交際

　　1、與上級的交往。學(xué)生會成員在實(shí)際工作中，需處理好自己與上級的關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級的威信，體諒上級；三是要對上級認(rèn)真尊重，支持上級。

　　2、與下級的交往。與下級進(jìn)行交往時，學(xué)生會成員切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關(guān)系，學(xué)生會成員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。

　　3、與平級的交往。處理與平級同事的人際關(guān)系，也不容學(xué)生會成員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，學(xué)生會成員對以下三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)予以充分重視：一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。

　　(二)外部交際（主要針對與同學(xué)們的交往）

　　同學(xué)生直接打交道時，學(xué)生會成員既要不忘自己的身份，又不能過分強(qiáng)調(diào)自己的身份；既要具備強(qiáng)烈的為學(xué)生服務(wù)的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為學(xué)生服務(wù)時，一是要待人熱誠，不允許對學(xué)生冷言冷語；二是要主動服務(wù)，不允許對學(xué)生漠不關(guān)心；三是要不厭其煩，不允許對學(xué)生缺乏耐心。

四、推崇行為美

　　(一)忠于職守
　　1、具有崗位意識。

　　2、具有責(zé)任意識。

　　3、具有時間意識。
　　(二)鉆研業(yè)務(wù)
　　1、精通部門業(yè)務(wù)。

　　2、掌握現(xiàn)代知識。

　　3、重視知識更新。

　　(三)具體要求

　　1、談話時，要時時留心自己的談吐，并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng)，不要口若懸河地壟斷整個談話，要給對方發(fā)表意見的機(jī)會。

　　談話時若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢，往往可以更直接地交流感情，更好地表達(dá)感情，給人印象深刻，從而使談話的效果更得體。

　　如果有事要找正在談話的人，應(yīng)站在一旁稍等，讓別人把話說完，然后表示歉意，說自己要同某位先生或女士講幾句話。

　　如果談話時有人來找或遇有急事要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄⒈硎厩敢狻?/p>

　　如果想?yún)⒓铀说恼勗挘瑧?yīng)事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。

　　如果察覺有人要與自己談話，應(yīng)主動打招呼詢問。如果發(fā)現(xiàn)有第三者要參加談話時，應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭、握手等表示歡迎。

　　如果談話是三人以上之間進(jìn)行的話，應(yīng)照顧全局，尋找共同有興趣的話題來談。不要只剩一兩個人交談，對其他在場的人置之不理，而應(yīng)不時和在場的所有人攀談幾句。

　　如果兩人談及他人一概不知的事情時，應(yīng)稍做解釋，以便共同參與談話。

　　2、切忌在公共場合旁若無人的高聲談笑。不應(yīng)我行我素的高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

　　切忌喋喋不休的談?wù)搶Ψ揭粺o所知且毫不感興趣的事情。

　　應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍，以及其他不愉快的話題，以免影響情緒和氣氛，應(yīng)該談?wù)撃切┦孤犝哂信d趣和高興的內(nèi)容。不要在社交場合高聲辯論， 應(yīng)不偏見心平氣和討論；不要出言不遜，惡語傷人。而應(yīng)該言語得體，古人說得好“不能美言則免開尊口”；不要當(dāng)面指責(zé)，各抒己見，盡量說服對方或求同存異，辯論完分手時應(yīng)相互道歉。

　　3、站態(tài)：站立時以不倚門靠墻為最佳，不論怎樣復(fù)雜的姿態(tài)，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要平，讓一切的變化，都在腳部，上半身始終保持挺直。

　　坐態(tài)：坐時上身要直，兩眼平視，下巴往后縮收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臀部一直線，一切的優(yōu)美姿態(tài)讓腿和腳來完成。

　　步態(tài)：走路的時候兩腳平行，輪番前進(jìn)，兩腳踩的是一條直線，這是標(biāo)準(zhǔn)步態(tài)。

五、行握手禮要注意

　　1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握。
　　2、長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握。
　　3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
　　4、握手時，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指帶在手套外面可不摘手套。
　　5、握手時應(yīng)伸出右手，決不能伸出左手。
　　6、握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

六、接待人員的引導(dǎo)方法

　　1、在走廊：在領(lǐng)導(dǎo)二三步之前， 配合并協(xié)調(diào)讓領(lǐng)導(dǎo)走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯：當(dāng)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上樓時，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)走在前面，接待人員走在后面：若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，領(lǐng)導(dǎo)走在后面。上下樓梯時接待人員應(yīng)該注意對方的安全。

七、奉茶禮儀基本要求

　　有禮的茶水招待，是對領(lǐng)導(dǎo)和老師的尊重與誠意表示，有禮貌的端茶方法很重要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)和老師要求才端出茶水。在學(xué)生會的一些活動中，都需要為上級領(lǐng)導(dǎo)或老師奉茶。先將需掌握的幾點(diǎn)列出如下：

　　1、自身要整理儀容、洗手，保持清潔；

　　2、確定茶杯是否有缺角或裂痕；手指避免摸到杯口；茶不要太滿，以八分滿為宜。

　　3、水溫不宜太燙，同有兩位以上的領(lǐng)導(dǎo)時，端出的茶色要均勻。

　　4、如有必要，可用茶盤端出，左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣，如有點(diǎn)心應(yīng)放在領(lǐng)導(dǎo)的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。

　　5、上茶時應(yīng)向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從領(lǐng)導(dǎo)的右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢用！”

　　6、奉茶時應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的領(lǐng)導(dǎo)，再依職位高低端給其他人。

　　7、為他人續(xù)茶水時，小心端起茶杯或茶杯柄，手指不可伸入杯口。從右側(cè)遞茶時用右手拿茶杯（左側(cè)時相反）。萬一茶水濺出來時，應(yīng)不慌不忙地擦拭。

　　8、在會議進(jìn)行中為與會人員倒茶，應(yīng)本著先客后主的原則。