1 、實行工作公開制，嚴(yán)格按章辦事。公開辦事制度、程序、崗位人員職責(zé)等，對教學(xué)任務(wù)書發(fā)放、教師課酬審核、重點課程建設(shè)、教學(xué)成果評審、教學(xué)事故的認(rèn)定與處理、學(xué)生考試成績的登錄與管理、學(xué)歷證書的頒發(fā)、招生錄取、轉(zhuǎn)專業(yè)等工作，自覺接受監(jiān)督。教務(wù)處管理人員將嚴(yán)格按章辦事，堅決杜絕以權(quán)謀私等不當(dāng)行為。
2 、實行限期辦結(jié)制度。在審批、審核、備案事項符合政策、材料完備、手續(xù)齊全的情況下，有關(guān)科室要在規(guī)定和承諾的期限內(nèi)辦理完結(jié)。一次性告知辦理事項的有關(guān)政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應(yīng)及時辦理，需幾個工作日辦理的應(yīng)予受理，條件不符或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心做好解釋、說明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。
3、實行首問責(zé)任制度。在受理服務(wù)對象來人、來電問訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對象提出的咨詢事項。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈柺马棽磺宄模鲃优c有關(guān)科室或有關(guān)人員聯(lián)系，并告知服務(wù)對象要去的科室位置及電話。對需轉(zhuǎn)交有關(guān)工作人員辦理的事項，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交，不得延誤。
4、實行失職追究制。教務(wù)處工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，分別給予批評教育；致使國家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。