1 、實(shí)行工作公開(kāi)制，嚴(yán)格按章辦事。公開(kāi)辦事制度、程序、崗位人員職責(zé)等，對(duì)教學(xué)任務(wù)書(shū)發(fā)放、教師課酬審核、重點(diǎn)課程建設(shè)、教學(xué)成果評(píng)審、教學(xué)事故的認(rèn)定與處理、學(xué)生考試成績(jī)的登錄與管理、學(xué)歷證書(shū)的頒發(fā)、招生錄取、轉(zhuǎn)專業(yè)等工作，自覺(jué)接受監(jiān)督。教務(wù)處管理人員將嚴(yán)格按章辦事，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私等不當(dāng)行為。
2 、實(shí)行限期辦結(jié)制度。在審批、審核、備案事項(xiàng)符合政策、材料完備、手續(xù)齊全的情況下，有關(guān)科室要在規(guī)定和承諾的期限內(nèi)辦理完結(jié)。一次性告知辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應(yīng)及時(shí)辦理，需幾個(gè)工作日辦理的應(yīng)予受理，條件不符或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心做好解釋、說(shuō)明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。
3、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度。在受理服務(wù)對(duì)象來(lái)人、來(lái)電問(wèn)訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對(duì)象提出的咨詢事項(xiàng)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈?wèn)事項(xiàng)不清楚的，要主動(dòng)與有關(guān)科室或有關(guān)人員聯(lián)系，并告知服務(wù)對(duì)象要去的科室位置及電話。對(duì)需轉(zhuǎn)交有關(guān)工作人員辦理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交，不得延誤。
4、實(shí)行失職追究制。教務(wù)處工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，分別給予批評(píng)教育；致使國(guó)家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。