一,、支付前準(zhǔn)備
1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通
報(bào)考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能,，需要您攜帶您的個(gè)人身份證或其他有效證件,、銀行卡,，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能,。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時(shí),，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額,，以便后續(xù)操作,。如果您是工商銀行的卡,，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時(shí)，還要開通“電子商務(wù)”功能,。）
2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話
2015年安徽省碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付支持19家銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡,，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：
工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)
農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)
交通銀行(95559) 民生銀行(95568)
光大銀行(95595) 中國銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(400-830-8003)
深圳發(fā)展銀行(95511-3) 郵儲銀行(95580)
北京銀行(95526) 平安銀行(95511-3)
北京農(nóng)商銀行(96198) 上海銀行(95594)
華夏銀行（95577）
二、網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)
（一）網(wǎng)上支付：
1.考生在支付報(bào)名考試費(fèi)之前,，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng),；在繳費(fèi)過程中隨時(shí)注意支付平臺和銀行給出的提示信息,，必要時(shí)一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
2.建議使用IE瀏覽器,，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付,；建議考生繳費(fèi)前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服,。
3.登錄碩士生網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng),，報(bào)名成功后點(diǎn)擊“網(wǎng)上繳費(fèi)”。
4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種,。
5.按要求正確,、完整地填寫所有信息，“確定”后系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號,，以備查詢）,，再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作）,。如果支付成功系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息,。
6.繳費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”,，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費(fèi),。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng),，選擇“退出時(shí)刪除瀏覽歷史記錄”并點(diǎn)擊刪除按鈕確認(rèn)即可,。
7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，建議考生耐心等待,，如果頁面無法顯示可嘗試刷新,，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵,，將頁面關(guān)閉,，并重新點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的繳費(fèi)按鈕。
8.如考生支付時(shí),，提示攔截,，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關(guān)閉彈出窗口阻止程序即可,。
9.由于報(bào)考人數(shù)較多,，請?zhí)崆白鰷?zhǔn)備，盡量避開報(bào)考,、繳費(fèi)高峰期,，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)考。
10.建議不要多人使用同一臺計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考,，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考或網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí),，不可多人同時(shí)報(bào)考，請依次報(bào)考而且前一人必須在完成報(bào)考或繳費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出并關(guān)閉瀏覽器后,，后一人方可進(jìn)行報(bào)考和繳費(fèi),。
（二）考生對銀行卡的自我保護(hù)
1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用,。
2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼,。
3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管,。
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼,，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼,、取款密碼等,，考生不要弄混。
5.密碼不得告訴他人,，包括自己的親朋好友,。
6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視,。
7.預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證,、生日、電話,、門牌,、吉祥,、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字,。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字,。
8.發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí),，及時(shí)更換密碼。
9.不定期更換密碼,。
10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序,，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新,。
11.完成網(wǎng)上繳費(fèi)后,，請立即退出網(wǎng)銀，并拔掉u盾,。
三,、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff6f90選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢,。
易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001-500-800
E-mail：[email protected]
2.如果系統(tǒng)沒有提示繳費(fèi)失敗或成功,，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話,、ATM,、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名考試費(fèi)已經(jīng)支出,，繳費(fèi)狀態(tài)未成功,，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
⑴由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后,，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費(fèi)狀態(tài)即可,。
⑵繳費(fèi)后未記住繳費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號,，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢繳費(fèi)狀態(tài),。
3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有繳費(fèi)成功，則需要重新繳費(fèi),。
四,、關(guān)于退費(fèi)
1.“招生單位”、“報(bào)考點(diǎn)”,、“考試方式”等項(xiàng)目為報(bào)考關(guān)鍵信息,，不論是否已支付報(bào)名考試費(fèi)，在提交信息生成報(bào)名號后都不允許修改,?？忌粢獙σ陨享?xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)在網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間（2014年10月31日22：00）前重新報(bào)名,、繳費(fèi),，逾期亦不再補(bǔ)報(bào)?？忌窗匆箦e(cuò)選報(bào)考點(diǎn),、招生單位、考試方式等,，或未按規(guī)定時(shí)間到報(bào)考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報(bào)信息的報(bào)名無效,，已支付的報(bào)名考試費(fèi)不予退還。
2.已報(bào)名考生未參加考試不退報(bào)名考試費(fèi),。
3.若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng),，或因網(wǎng)絡(luò)原因造成同一報(bào)名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)名考試費(fèi),。
4.如果重復(fù)支付成功多次,，請考生不用擔(dān)心,，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況,，請不要急于在交完報(bào)名考試費(fèi)后立即注銷銀行卡,，否則將給退款造成麻煩。
5.退費(fèi)方式：返回考生繳費(fèi)所用銀行卡賬戶,。符合退款條件的考生報(bào)名考試費(fèi),，最遲將于2014年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天,，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間,。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況,，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系,。
6.退費(fèi)原則由安徽省教育招生考試院負(fù)責(zé)解釋。